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    用愛心、細心和責任心傳遞真情與溫暖
    2020-12-14 09:47:56   來源:龍川華康醫院精男二科副護士長 朱美珍    點擊:
           
           在2020年6月-11月“五星員工”考評中,我非常榮幸地連續六個月被龍川殘疾人康復教育綜合基地評為“五星員工”。如果讓我分享點什么,那就是:用愛心、細心和責任心傳遞溫暖。

           2018年5月,我告別了讀書生涯,正式步入社會,龍川華康醫院成為我開啟人生事業的第一站,所以倍加珍惜。我依稀記得來醫院報到的那一天,盡管天下著蒙蒙小雨,但十分愜意。接待我的張院長在詳細介紹了醫院情況之后,便直接了當地對我說,“你去精神科做護理吧”!我猛然一聽,感覺一頭霧水,沒想到所學的知識和所要干的事情反差如此之大。好在我的內心不斷回蕩著這樣一句名言:“不是因為這件事情有意義你才去做,而是你去做了這件事情才變得有意義”。上崗之后,在我茫然之時科主任經常耐心地開導我,讓我重拾工作熱情;好在我的護士長是個熱心人,她一步一步地把我帶進了一個全新的工作境界,并激勵著我一路前行。

            一、愛心---視病人如親人。護士,一個平凡的崗位,卻充滿著愛;我們從事著瑣碎而繁重的工作,卻擁有著一顆善良而高貴的心。我所在的精男二科,其患者大部分是年老體弱、智力低下,對自身和周圍環境缺乏認知力,語言溝通困難,有的患者完全喪失基本生活技能,隨地大小便、用手抓大便的現象司空見慣。面對這些窘境,我難免也會發怵:自己雖然已長大成人,但對父母的愛更多的也只是在電話里噓寒問暖,每每回到家中依然享受著父母的無微不至關懷;而我現在每天所做的工作就是為不能正常溝通的病人處理大小便、添衣穿鞋等生活護理,并確保病人安全。但轉念一想,正因為這些患者是弱勢群體,所以才需要我們去服務,幫助他們是我們醫護人員的職責所在。

           當愛的橋梁在內心構建起來之后,任何的困難和問題都不在話下了,從而把病人當成自己親人般對待,不嫌臟,不怕苦,不怕累。雖然我有時也會有些氣惱的情緒,但當見證了很多患者一天天地好轉,從生活不能自理到半自理的狀態,也看到部分智力低下患者學會排隊吃飯、說幾句簡單的話、唱簡單的歌詞等等,不禁讓我感慨萬千,并暗自夸獎:這就是我的成就!。

            護士是與患者相距最近、相處時間最長的,既要護理好患者,還要時刻做好自我保護。但如果不了解患者,護理工作就是白瞎。經過實踐的摸索,我逐步了解到精神病患者的鮮明特點是:思維、情感和行為異常,不合作、不禮貌的現象時有發生,往往讓我們護理起來十分艱難;但精神病患者比普通病人更加需要關愛、更加需要理解。于是,我堅持用真心去感染病人,切實做到勤詢問、勤觀察、勤傾聽,勤動手,幫病人鋪床、剪指甲、換洗衣服、打掃衛生,甚至還要給生活無法自理的病人喂飯等等,這樣,以我們的愛心與真誠同患者搭建起彼此信任的橋梁。當通過我們的治療與護理,看到他們重新燃起對生活的熱情向往的時候,當聽到他們暢談對美好未來的憧憬的時候,那種自豪感便在我的內心油然而生,從而確認自己正在做一件又一件有意義的事情。

           二、細心---當好病情的哨兵。我們的服務對象是深受疾病折磨卻又人人避之不及的精神病患者,而我又必須走近他們,開展細致的生活護理和復雜的心理護理。記得第一天上班時,護士長就帶我來到病區。剛一進門,就有個患者雙手舉著,又喊又叫向我走來,我下意識地往護士長身后躲閃,這個病人卻停下了剛才的動作,只是站在那里對著我微笑。護士長教導我說:“這個患者見到任何人都是這么熱情,他只是想跟你玩耍而已”?梢娮x懂病人的內心是多么重要呀!

           自此以后,密切關注病人的行為習慣早已成為我的工作習慣,通過觀察和揣摩來判斷患者在表達什么和需求什么,從而實現有效的信息交流,進而將自己觀察和分析到的病情及時反饋給醫生,以便給予更加科學和有效的診治。記得去年5月份的一天,正在辦公室的我,聽到外面一陣尖叫聲,“有人噎食了!”我立刻放下手中活兒趕往現場。只見一位患者面色發紫、呼吸急促、用手抓住頸部、脈搏細弱、呼之不應、繼至昏迷。同事們不約而同斷定患者發生噎食,立即采取海姆立克法急救,給予吸氧,糾正缺氧,建立靜脈通道,同時通知科主任和護士長。經過一番急救后,患者氣道內異物排出,轉危為安,大伙兒一顆顆懸著的心總算落地了。經過這次搶救,讓我深刻地認識到,確;颊呷粘I畹陌踩,既要有細致的洞察力,更要有精湛的專業技能。在我們醫院里,患者發生意外需要搶救是一種常態。但我給自己設定的課題是:“你在每次搶救過程中為此做了什么,收獲了什么?”

            在前不久的一個下午,我負責巡視患者在院區遛彎散步。突然有個患者一聲倒地,四肢抽搐,口吐白沫,牙關緊閉,我當即確定患者為癲癇發作,便毫不猶豫地按照醫療規程實施搶救:迅速將患者頭偏向一側防止誤吸、解開衣服保持呼吸道通暢、將衣服塞于患者口中防止舌咬傷、同時通知值班醫生。一分鐘后,患者抽搐緩解,脫離危險。精神病區的安全管理體現在方方面面,如病房安全、病人自身疾病的安全以及周圍環境的安全等等,而這些都需要靠我們護士們守住前沿陣地,把控好每個環節,消除各種隱患,從而讓患者舒心,讓家屬放心。

            三、責任心---定準人生角色。今天的我,肩負著精男二科的副護士長。但我心里明白,職務變了,責任更大了,必須首先把自己定位于一名護士,其次才是管理者,更是護士們的帶頭人。實踐證明,正因為有了正確的角色定位,我才能放得下身段,吃得了苦頭,干得好工作。

            一是靜得下來。作為副護士長的我,要求自己遇事先有計劃,每月、每周、每天的工作都一個清晰的安排,同時分得清輕重緩急,凡急(重要)的事情必須先做,決不漫無目的、或東一榔頭西一棒子,切實做到忙而不亂。我給自己定的規矩是:無論事情或大或小,都要注重每一個細節;無論工作多么繁忙,都要有條不紊、一絲不茍。“三分治療七分護理”,這句話對于護理精神病患者來說更加有意義。所以,我根據醫療規程,對患者每天的飲食起居都有著細致的安排,同時更要考慮有針對性的護理。每天早上安排患者在院區遛彎散步,鍛煉身體;娛樂時段,會播放音樂,舒緩患者的心情;有時會根據患者的喜好,幫助他們選擇個性化的活動,如打撲克、下象棋、看電視、聊天等。同時,我們還會鼓勵有的患者打掃衛生,參加勞動,做一些力所能及的事情,以便他們盡快回歸家庭和社會。

            二是沉得下去。我還身兼著科(室)的質控護士,負責科(室)的醫療文書和質量管理。在日常工作中,我對每一個質量管理環節做到胸中有數,凡出現特殊護理記錄事項,我都要督促并指導護士及時完成;堅持定期翻閱病歷的習慣和不定期地檢查病歷,從細節上把控病歷質量,一經發現問題,立即提出整改措施;凡上級提出的護理工作新要求、新問題,我都會立即給予落實整改,決不拖延。

            三是豁得出去。我注重總結反省,虛心接受來自各方面的建議和意見,敢于承認差距和自我糾正錯誤,敢于承擔責任,不把心思用在如何推脫責任上,而是注重對失誤和過錯進行深刻反思,從中吸取教訓,切實做到舉一反三,從而更好地改進工作。

            四是融得進去。“三人行必有我師”,這是我與同事們和諧相處的信條。我堅持以醫院為家,把工作與生活融為一體,認真履行職責,大事講原則,小事講個性,公事講團結,辦事講效率。與醫師和老員工相處,我虛心好學,不懂就問,經常性地研究和掌握病人疾病的演變過程,從而更好地為病人提供優質服務。積極配合科主任和護理部的工作,做到小事自己消化,大事報請領導協同解決。在與新員工相處中,我堅持言傳身教,熱情給新護士介紹患者病情、護理模式、安全管理等,督促他(她)們與病人建立治療性的醫患關系,不斷提高整體業務水平。

            成績屬于過去,未來任重道遠。我既然選擇了精神科護理工作,就注定選擇了奉獻,我無悔當初的選擇。

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