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    華南康復醫療集團,我來了!
    2020-08-26 09:17:58   來源:龍川華康醫院護士 王麗彩    點擊:

     
      2020年5月7日,我懷揣著對家鄉的眷戀和對華南康復醫療集團的憧憬,告別了曾在那兒摸爬滾打15年的廣州,來到華南康復醫療集團旗下的龍川華康醫院這個大家庭,繼續從事我熱愛的精神科護理工作。
     
      機緣巧合,正當我在加緊熟悉新環境、新情況的日子里,集團公司企業文化建設暨爭創“五星”活動全面啟動,使我不僅有了新鮮感,更是產生了強烈共鳴。我想,作為一家民營企業的華康集團,能夠把企業文化建設納入議事日程,作為強化人才隊伍建設的重要措施來抓,這不能不讓人欽佩有加,更覺得自己選擇在這里工作是完全正確的。于是,我暗自下定決心,一定不能置身爭創“五星”事外,必須全身心地參與其中,在新的工作單位做最好的自己!功夫不負有心人,在2020年7月份的“五星”考評中,入職不到三個月的我,光榮地被龍川殘疾人康復教育綜合基地授予“五星級員工”,這不禁讓我感慨萬千。

      一、在欣賞中認同文化。初到龍川華康醫院時,院長張意軍熱情而又鄭重地向我介紹了醫院情況,特別強調了華南康復醫療集團“替政府分憂,為百姓解難”的企業宗旨和“
    責任、忠誠、激情、奉獻”的企業精神,要求我時刻牢記并悉心領悟這18個字。在交談中,我得知張意軍院長是軍人出身,作風比較硬朗,他的眼神透露著對康復醫療事業的執著與擔當。隨著我工作的不斷深入,無不感到華康集團旗下醫院的人文環境及其企業文化,值得我這位新員工去尊重和呵護。

      龍川華康醫院是一家精神?漆t院,常住患者三百多人。住院部有三個區,一個女病區,兩個男病區。但無論是哪個區域,處處體現著“以病人為中心”的服務理念,其管理和醫療都給人以別開生面的感觸。

      ——患者有尊嚴。醫院對患者實行半軍事化管理,讓他們在有紀律約束的前提下自由活動在病區內。根據患者性別和病情程度,統一活動區域、統一發型、統一服裝、統一餐具和就餐、統一修剪指甲、所有的物品及食品統一保管,統一發放等等;每個病房供8-10位患者休息,每個患者的被子、枕頭都必須疊放得整齊劃一,讓患者從內心感受到被尊重和有尊嚴的愉悅。

      ——安全有保障。安全是醫院的重中之重,精神科要特別防范。龍川華康醫院所有患者的活動區域都有護士或護工監護,不留任何死角,所有門窗全部安裝了鐵制護欄。病房內除了被子、枕頭、鞋子及少量衣服外,再也沒有存放其他物品。每個病區都配置了獨立的配餐間、消毒柜,對有基礎性疾病及有安全風險的患者的餐具,在做好嚴格消毒的基礎上單獨隔離存放。所有食品及其食材都嚴格按照食品安全操作流程層層把關;颊咝菹r,均有專人定時巡查,確保萬無一失。在這里,每位醫護人員的安全責任意識都很強,要求患者吃飯,服藥,以及上下樓梯都要列隊行進,整個病區秩序井然,安全措施一應俱全,保障十分有力。

      ——醫療有特色。醫院用藥治病,精神?漆t院也不例外;但精神病人又是特殊病種,必須把心理治療貫穿始終。讓我驚訝的是,龍川華康醫院積極推行一系列開放式治療措施,通過精神和物質獎勵方式,鼓勵輕癥患者參與勞動,如打掃衛生、幫廚、協助醫師護理人員做力所能及的事情等等,這不僅有利于病人鍛煉身體、愉悅心情、促進康復,還有利于病人較快地回歸家庭和社會,融入正常的工作與生活。

      ——生活有情趣。對于病人的衣食起居,醫院都有周到的計劃和安排。如在健身時段,我們會組織患者跳廣場舞、做體操、打籃球、打羽毛球等等。在娛樂時段,醫院會定時播放音樂,以舒緩患者心情;同時,患者可在指定區域依據個人愛好選擇看書、聊天、看電視、玩撲克等等,一切看起來就像一個小社區,讓患者有了“家”的感受。
    二、在交流中分享經驗。精神病人存在心理功能、自制能力、自知力、認知力障礙或衰退,適應生活及社會能力下降,如果不嚴加看管,極容易發生各種安全意外,尤其要看護好有軀體疾病、有沖動傷人、自殺自傷、毀物、外逃傾向等特殊病人。管理病人的方法有千萬種,但關鍵要有針對性。所以大伙兒互教互學,取長補短,為的是更好地履職盡責。我在精神科工作了15年,自我總結了“五官溝通法”的心得,并毫無保留地分享給一些年輕同事。作為師姐,我告訴她(他)們,一定要用心發現、盡早預防醫療安全、護理安全和人身安全的隱患,竭力把有可能發生的不良事件控制在萌芽狀態。
    ——眼睛勤觀察。在工作中,我要求自己時時處處做有心人,必須對病區情況了如指掌,要勤觀察病人的目光,表情,動作等非語言行為,多留意反常、緊張、多次重復和不自然等行為的病人,尤其要盯住重點區域和重點患者,不放過每個病人的每一個細節變化。只要做到胸中有數,一切盡在可控之中。

      ——耳朵勤聽話。作為護士,在沒有特殊事情的情況下,一定要“泡”在病房里,注意傾聽病人說些什么,討論些什么,自言自語什么。記得有一天,有位患者的手破了一塊皮,我立即給他做了上藥和包扎處理。次日,我又主動找他換藥。這位患者突然問我“你為什么這么關心我?”我說:“為你服務是我的責任呀!”自此之后,這位患者與我建立了良好的護患關系,更加積極地配合我們的治療和管理,還經常請我與他一起打羽毛球。我給同事們分享時說,這些病人是多么需要愛呀!

      ——嘴巴勤詢問。我始終認為作為和病人接觸最多的護理人員,看似和病人的一句句閑聊,實則是了解情況、評估風險和健康,更是心里疏導,有利于增強護患的依從性和信任度。所謂勤問,就是要多問病人癥狀、適應情況、問家庭情況、人際關系等等。每次我與患者聊出來的新情況,都要與同事分享,以便大家共同應對和防范風險。

      ——心里勤揣摩。精神護理人員首先必須做好基礎護理,但對于輕癥患者來說,他們更需要心理護理。加之,我具備心理咨詢師執業資格,更加注重研究與病人交流的每一句話,悉心分析病人的行為都有什么用意,還有什么深層次的訴求,我們能為其幫助解決些什么,不能解決的又如何幫助病人去應對等等。有一位駱姓病人,今年27歲,是位退伍士兵,已是第二次入院。有段時間,我看他沉默不語,便主動找他搭訕。他說,家在農村,其父親已逝,唯一的親人就是媽媽和弟弟;由于疫情管控原因,家人大半年都沒能來探視過他、也沒有來過電話,很想念他們。同時,弟弟在外打工,母親一個人種地一定很累,很想回去幫幫母親。一席話,透射出他人性的善良與孝順。但作為醫護人員的我,不能被他焦慮的情緒帶入思緒的泥潭,而是理性地告訴他,既然有牽掛和責任,就不要氣餒,要不斷嘗試自我改變,先安安靜靜地在此接受治療,待病情穩定后就可以出院了,而且回去之后再別忘記服藥,一切都會好起來。頓時,他覺得心理豁然開朗,加之我的不斷關注,他的精神狀態一天比一天好起來。

      ——手上勤行動。就是要及早行動,盡自己最大努力去做關心和幫助病人的事情,以滿足他們的合理需求。我常對自己說,你若給病人換個衣服,或者幫病人剃個胡須、理個發、剪個指甲、洗個臉等等,這每一個行為不僅僅溫暖著正在接受幫助的病人,同時溫暖著在一旁注視著我們的病人,從而大大降低病人對住院的恐懼、不安和抵觸情緒,有利于建立更加和諧的護患關系。

       三、在細節中體現價值。護士的職責除了配合醫生參與對病人的診斷和治療之外,還有很重要的工作就是管理好病房和病人。

      ——用心靈感染病人。精神病人系弱勢群體,由于自身的疾病,有的還被親戚朋友以及社會人群所嫌棄、排斥,所以他們的內心更需要關愛、理解和包容。我所在的精男一科,大都是一些輕癥患者或趨于痊愈者,一般情況下與正常人區別不大,但他們中有過半的病人已住院一年以上,有的長達三四年。久而久之,有的家屬一年也難得來探望一次,這樣難免會給病人的內心帶來一些恐懼和不安。病人們常常向我們問得最多的是“我什么時候能夠回家”、“家人什么時候來看望我”等等。當他們如果盼不來家屬的探視及電話、或得不到醫護人員的明確回應時,就會出現一系列發,F象:有的病人沉默不語,有的病人情緒波動,有的病人會密謀外逃等等,難免會發生病人與病人之間、病人與醫護人員的口角摩擦,甚至有可能惡化為打架行為。對此,我會嘗試自己的護理方法,即不把約束性管理作為首選,用心去分散他們痛苦的思緒,用情去感召他們善良的心靈,引導他們對康復增加信心,積極配合醫生的治療,迅速融入現實生活環境之中,力爭早日回歸家庭和社會。這樣,使患者對我有了一定的依從性和信任度,護患合作起來就更加順暢。每當我輪休回到崗位時,有的病人會急切地問我:“王姐,你這兩天去哪了,我好想你呀!”此時此境,我在欣慰之余,倍感自己責任重大。

      ——用知識引導病人。治療精神疾病艱難而復雜,需要病人的積極配合。在實踐中我逐漸體會到,加強健康宣教,對于促進病人康復的作用不可忽略。所以,我十分注重對輕癥患者的健康宣教工作,適時適當普及精神疾病的相關知識,鼓勵病人正確面對疾病,增強康復信心,加速恢復社會功能;指導病人了解自己所服用藥物的名稱、作用和副作用、以及產生副作用的應對方法;勸慰病人保持良好的健康飲食和有規律作息,自覺預防疾病復發。同時,告知來院探視的家屬如何配合病人的治療和監督病人的生活。
    ——用理念指導護工。精神病人發生在各類人群中,包括有基礎疾病的和殘障人,所以需要有護工與我們醫護人員一道對病人進行共同管理。但護工大都是非醫學專業人員,他們管理病人的能力和水平極其有限,這就需要醫護人員加強對護工的指導,尤其要幫助他們熟悉醫院安全管理制度,強化自我安全防護意識。我常對護工們說,護工也好,護理也罷,都必須明確看管和護理病人是有本質區別的,看管不是唯一服務手段,約束性管理也不是管理特殊病人的首選方法,必須把安全管理、基礎護理和心理護理有機結合起來,做好個性化服務,才有助于病人康復,也有利于醫院的發展。
     
      精神科護士這個職業神圣而又崇高,但責任重大。我初心未泯,誓言一生鐘愛。因為當我在用自己的辛勤勞動救贖一個個殘缺心靈的同時,還帶來了社會安寧和一個個家庭的幸福。這,也許就是我人生價值的追求!





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